La plupart des décisions de groupe ne sont pas vraiment des décisions au sens habituel du terme. Celui qui parle en premier impose la position par défaut, le reste du groupe acquiesce et la réunion poursuit son cours. Cela fonctionne très bien lorsqu'une personne connaît effectivement la meilleure réponse. Cela échoue lamentablement quand personne ne la connaît, ou quand plusieurs options raisonnables existent et qu'il faut bien trancher.
Un tirage au sort est le geste honnête dans ce second cas. Il sépare le choix de celui qui choisit, de sorte que personne n'a à porter la responsabilité d'une décision qu'il ne pourrait pas justifier. Il traite chaque option comme également légitime par construction, ce qui supprime la gêne d'avoir à expliquer pourquoi une option mérite de l'emporter. Et il met fin à la conversation, ce qui a souvent plus de valeur que d'obtenir une réponse parfaite.
L'exemple classique, c'est la répartition d'une corvée domestique. Si deux colocataires ne sont pas d'accord sur qui sort les poubelles cette semaine, ils peuvent passer dix minutes à plaider l'équité en s'appuyant sur les contributions passées, ou bien lancer une pièce et passer à autre chose. La pièce ne décide pas de qui a raison. Elle décide que la discussion est close et que chaque colocataire avait une chance égale.
La même logique passe à l'échelle. L'Athènes antique désignait certains de ses magistrats par tirage au sort précisément pour cette raison. Ils estimaient que les élections favorisaient ceux qui parlent fort et savent convaincre, et que pour des fonctions civiques où toute personne éligible était également capable, le hasard était plus démocratique que le vote. La sélection moderne des jurés s'appuie encore sur la même intuition : un jury tiré au sort est plus difficile à manipuler, pour l'un ou l'autre camp, qu'un jury composé par quelqu'un avec un agenda.
Là où les tirages au sort échouent, c'est quand les options sont véritablement inégales, quand l'expertise compte, ou quand la décision aura des conséquences durables que personne ne voudrait défaire sur un coup de pile ou face. Ne choisissez pas un chirurgien cardiaque au hasard. Mais pour la longue traîne des petites décisions de groupe où le coût d'une mauvaise issue est faible et où le coût d'en débattre est élevé, le hasard est la réponse la plus bienveillante. Il fait gagner du temps, évite les rancœurs et donne à chacun les mêmes chances. Les outils DropRandom sont conçus précisément autour de ce principe.